We pack & dispatch all orders as quickly as possible, usually, this is within the first 24 hours of receiving your order, if not sooner. Although, please bare in mind that this is not guaranteed & at busy/restock periods this can be 3/5 working days.
The Estimated Delivery Time Is From Your Dispatch Date, Not From The Order Date.
All orders are shipped out via a tracked service, you will receive email/SMS updates with your order status & tracking number.
You are responsible for putting the correct delivery address on your order.
BELGIUM SHIPPING
We ship via Bpost 48hour Tracked service (they aim to deliver within 1-2 days working)
INTERNATIONAL SHIPPING
We ship via DHL, UPS, FedEx, Dpd and etc.
You are responsible for any customs charges incurred.
Not Received Your Parcel?
If you have not yet received your parcel, rest assured we are here to help you. We understand how frustrating it is when you are waiting for a parcel, but sometimes Bpost does experience delays that are out of our control. Although this rarely happens, in the unlikely event that you have not received your parcel please follow the steps below.
Firstly
- Check the tracking information to find out where your parcel is.
If the status is ‘delivered’ & you have not received it, please then check with your neighbors & local sorting office before contacting us as it’s likely if you have not received it but the status is ‘delivered’ it will be with either of the above.
If you can’t locate your parcel from the shipping information provided then please read below…
- Has it been 10 working days since your order dispatch date?
- Have you checked that your shipping address is correct on your order?
If you have answered yes to both above questions, then please contact us via email blakelashes.eu@gmail-com including the following
- Your Full Name
- Your Delivery Address
- Your Order Number
We can only reply to emails that meet the above criteria, please wait 10 working days to contact us regarding your parcel. After that period, if you still have not received your parcel we will contact Bpost to open a postage claim you will then be refunded or a replacement arranged if your claim has been successful. Please note we can not offer any reimbursements until we have the outcome of the Bpost investigation.
We verpakken en verzenden alle bestellingen zo snel mogelijk, meestal is dit binnen de eerste 24 uur na ontvangst van uw bestelling, zo niet eerder. Houd er echter rekening mee dat dit niet gegarandeerd is en bij drukte/restock-periodes kan dit 3/5 werkdagen zijn.
De Geschatte Levertijd Is Vanaf Uw Verzenddatum, Niet Vanaf De Besteldatum.
Alle bestellingen worden verzonden via een volgservice, u ontvangt e-mail-/sms-updates met uw bestelstatus en trackingnummer.
U bent zelf verantwoordelijk voor het vermelden van het juiste afleveradres op uw bestelling.
BELGIË VERZENDING
Wij verzenden via Bpost 48hour Tracked service (ze streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te leveren)
INTERNATIONALE VERZENDING
Wij verzenden via DHL, UPS, FedEx, Dpd en etc.
U bent verantwoordelijk voor eventuele douanekosten.
Pakket Niet Ontvangen?
Als je je pakket nog niet hebt ontvangen, kun je er zeker van zijn dat we er zijn om je te helpen. We begrijpen hoe frustrerend het is als je op een pakket moet wachten, maar soms ondervindt Bpost vertragingen waar we geen controle over hebben. Hoewel dit zelden gebeurt, volgt u in het onwaarschijnlijke geval dat u uw pakket niet heeft ontvangen de onderstaande stappen.
Ten Eerste
- Controleer de trackinginformatie om erachter te komen waar uw pakket zich bevindt.
Als de status ‘bezorgd’ is en je hebt het niet ontvangen, neem dan contact op met je buren en het plaatselijke sorteerkantoor voordat je contact met ons opneemt. Het is waarschijnlijk dat als je het niet hebt ontvangen, maar de status ‘bezorgd’ is, het bij een van de boven.
Als u uw pakket niet kunt vinden aan de hand van de verstrekte verzendinformatie, lees dan hieronder…
- Zijn er 10 werkdagen verstreken sinds de verzenddatum van uw bestelling?
- Heb je gecontroleerd of je verzendadres correct is op je bestelling?
Als u op beide bovenstaande vragen ja hebt geantwoord, neem dan contact met ons op via e-mail blakelashes.eu@gmail-com inclusief het volgende
- Je volledige naam
- Jouw bezorgadres
- Jouw bestellingsnummer
We kunnen alleen e-mails beantwoorden die aan de bovenstaande criteria voldoen, wacht 10 werkdagen om contact met ons op te nemen over uw pakket. Als je na die periode je pakket nog steeds niet hebt ontvangen, nemen we contact op met Bpost om een
Nous emballons et expédions toutes les commandes le plus rapidement possible, généralement dans les 24 heures suivant la réception de votre commande, sinon plus tôt. Cependant, veuillez garder à l’esprit que cela n’est pas garanti et que pendant les périodes de pointe/de réapprovisionnement, cela peut prendre 3/5 jours ouvrables.
Le Délai De Livraison Estimé Est À Partir De Votre Date D’expédition, Et Non À Partir De La Date De Commande.
Toutes les commandes sont expédiées via un service suivi, vous recevrez des mises à jour par e-mail/SMS avec l’état de votre commande et votre numéro de suivi.
Vous êtes responsable de mettre la bonne adresse de livraison sur votre commande.
EXPÉDITION EN BELGIQUE
Nous expédions via le service Bpost 48hour Tracked (ils visent à livrer dans les 1-2 jours ouvrables)
TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL
Nous expédions via DHL, UPS, FedEx, Dpd et etc.
Vous êtes responsable de tous les frais de douane encourus.
Vous N’avez Pas Reçu Votre Colis ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre colis, soyez assuré que nous sommes là pour vous aider. Nous comprenons à quel point il est frustrant d’attendre un colis, mais parfois Bpost subit des retards qui échappent à notre contrôle. Bien que cela se produise rarement, dans le cas peu probable où vous n’auriez pas reçu votre colis, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Premièrement
- Vérifiez les informations de suivi pour savoir où se trouve votre colis.
Si le statut est “livré” et que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins et du bureau de tri local avant de nous contacter car il est probable que vous ne l’ayez pas reçu mais que le statut soit “livré”, ce sera avec l’un ou l’autre des au-dessus de.
Si vous ne trouvez pas votre colis à partir des informations d’expédition fournies, veuillez lire ci-dessous…
- 10 jours ouvrables se sont-ils écoulés depuis la date d’expédition de votre commande ?
- Avez-vous vérifié que votre adresse de livraison est correcte sur votre commande ?
Si vous avez répondu oui aux deux questions ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail blakelashes.eu@gmail-com en incluant les éléments suivants
- Ton nom complet
- Votre adresse de livraison
- Votre numéro de commande
Nous ne pouvons répondre qu’aux e-mails qui répondent aux critères ci-dessus, veuillez attendre 10 jours ouvrables pour nous contacter concernant votre colis. Après cette période, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous contacterons Bpost pour ouvrir une réclamation d’affranchissement, vous serez alors remboursé ou un remplacement organisé si votre réclamation a abouti. Veuillez noter que nous ne pouvons offrir aucun remboursement tant que nous n’avons pas le résultat de l’enquête de Bpost.
Wir verpacken und versenden alle Bestellungen so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb der ersten 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung, wenn nicht sogar früher. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nicht garantiert ist und bei hoher Auslastung bzw. Wiederauffüllung 3/5 Werktage dauern kann.
Die Voraussichtliche Lieferzeit Gilt Ab Ihrem Versanddatum, Nicht Ab Dem Bestelldatum.
Alle Bestellungen werden über einen Sendungsverfolgungsdienst versandt. Sie erhalten E-Mail-/SMS-Updates mit Ihrem Bestellstatus und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie sind dafür verantwortlich, bei Ihrer Bestellung die korrekte Lieferadresse anzugeben.
BELGIEN-VERSAND
Wir versenden über den 48-Stunden-Tracking-Service von Bpost (Ziel ist eine Lieferung innerhalb von 1–2 Arbeitstagen).
INTERNATIONALES VERSENDEN
Wir versenden per DHL, UPS, FedEx, DPD usw.
Für anfallende Zollgebühren sind Sie verantwortlich.
Sie Haben Ihr Paket Nicht Erhalten?
Wenn Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, können Sie sicher sein, dass wir für Sie da sind. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn Sie auf ein Paket warten, aber manchmal kommt es bei Bpost zu Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Obwohl dies selten vorkommt, führen Sie im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, bitte die folgenden Schritte aus.
Zuerst
- Überprüfen Sie die Tracking-Informationen, um herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet.
Wenn der Status „zugestellt“ lautet und Sie die Sendung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Nachbarn und die örtliche Sortierstelle, bevor Sie uns kontaktieren. Wenn Sie die Sendung zwar nicht erhalten haben, der Status jedoch „zugestellt“ lautet, ist es wahrscheinlich, dass sie bei einem der beiden Pakete eintrifft über.
Wenn Sie Ihr Paket anhand der bereitgestellten Versandinformationen nicht finden können, lesen Sie bitte unten…
- Sind seit dem Versanddatum Ihrer Bestellung 10 Arbeitstage vergangen?
- Haben Sie überprüft, ob Ihre Lieferadresse in Ihrer Bestellung korrekt ist?
Wenn Sie beide oben genannten Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter blakelashes.eu@gmail-com , einschließlich der folgenden Angaben
- Ihr vollständiger Name
- Ihre Lieferadresse
- Ihre Auftragsnummer
Wir können nur auf E-Mails antworten, die die oben genannten Kriterien erfüllen. Bitte warten Sie 10 Werktage, bevor Sie uns bezüglich Ihres Pakets kontaktieren. Wenn Sie Ihr Paket nach diesem Zeitraum immer noch nicht erhalten haben, werden wir uns mit Bpost in Verbindung setzen, um einen Portoanspruch zu eröffnen. Anschließend erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz, wenn Ihr Anspruch erfolgreich war. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen anbieten können, bis wir das Ergebnis der Bpost-Untersuchung haben.
Imballiamo e spediamo tutti gli ordini il più rapidamente possibile, di solito entro le prime 24 ore dalla ricezione dell’ordine, se non prima. Tuttavia, tieni presente che questo non è garantito e nei periodi di maggiore affluenza / rifornimento questo può essere di 3/5 giorni lavorativi.
Il Tempo Di Consegna Stimato È Dalla Data Di Spedizione, Non Dalla Data Dell’ordine.
Tutti gli ordini vengono spediti tramite un servizio tracciato, riceverai aggiornamenti via e-mail/SMS con lo stato dell’ordine e il numero di tracciamento.
Sei responsabile di inserire l’indirizzo di consegna corretto sul tuo ordine.
SPEDIZIONE BELGIO
Spediamo tramite il servizio tracciato Bpost 48 ore (mirano a consegnare entro 1-2 giorni lavorativi)
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Spediamo tramite DHL, UPS, FedEx, Dpd e così via.
Sei responsabile di eventuali spese doganali sostenute.
Non Hai Ricevuto Il Tuo Pacco?
Se non hai ancora ricevuto il tuo pacco, ti assicuriamo che siamo qui per aiutarti. Comprendiamo quanto sia frustrante quando aspetti un pacco, ma a volte Bpost subisce ritardi fuori dal nostro controllo. Sebbene ciò accada raramente, nell’improbabile eventualità che tu non abbia ricevuto il pacco, segui i passaggi seguenti.
In Primo Luogo
- Controlla le informazioni di tracciamento per scoprire dove si trova il tuo pacco.
Se lo stato è “consegnato” e non l’hai ricevuto, controlla con i tuoi vicini e l’ufficio di smistamento locale prima di contattarci poiché è probabile che se non l’hai ricevuto ma lo stato è “consegnato”, sarà con uno dei Sopra.
Se non riesci a individuare il tuo pacco dalle informazioni di spedizione fornite, leggi di seguito…
- Sono trascorsi 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione del tuo ordine?
- Hai controllato che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto sul tuo ordine?
Se hai risposto sì a entrambe le domande precedenti, ti preghiamo di contattarci via e-mail blakelashes.eu@gmail-com includendo quanto segue
- Il tuo nome completo
- Il tuo indirizzo di consegna
- Il tuo numero d’ordine
Possiamo rispondere solo alle e-mail che soddisfano i criteri di cui sopra, attendi 10 giorni lavorativi per contattarci in merito al tuo pacco. Trascorso tale periodo, se non hai ancora ricevuto il tuo pacco, contatteremo Bpost per aprire un reclamo per l’affrancatura, che ti verrà quindi rimborsato o concordato una sostituzione se il tuo reclamo ha avuto successo. Si prega di notare che non possiamo offrire alcun rimborso fino a quando non avremo l’esito dell’indagine Bpost.
Wszystkie zamówienia pakujemy i wysyłamy tak szybko, jak to możliwe, zwykle w ciągu pierwszych 24 godzin od otrzymania zamówienia, jeśli nie wcześniej. Należy jednak pamiętać, że nie jest to gwarantowane, a w okresach dużego ruchu / uzupełniania zapasów może to wynosić 3/5 dni roboczych.
Szacowany Czas Dostawy Liczony Jest Od Daty Wysyłki, A Nie Od Daty Złożenia Zamówienia.
Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem śledzonej usługi, będziesz otrzymywać aktualizacje e-mail/SMS ze statusem zamówienia i numerem śledzenia.
Jesteś odpowiedzialny za umieszczenie prawidłowego adresu dostawy w zamówieniu.
BELGIA WYSYŁKA
Wysyłamy za pośrednictwem usługi Bpost 48hour Tracked (dostarczamy w ciągu 1-2 dni roboczych)
MIĘDZYNARODOWA WYSYŁKA
Wysyłamy za pośrednictwem DHL, UPS, FedEx, Dpd itp.
Jesteś odpowiedzialny za wszelkie poniesione opłaty celne.
Nie Otrzymałeś Swojej Przesyłki?
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś swojej przesyłki, możesz być pewien, że jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Rozumiemy, jak frustrujące jest oczekiwanie na paczkę, ale czasami Bpost doświadcza opóźnień, na które nie mamy wpływu. Chociaż zdarza się to rzadko, w mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie otrzymasz przesyłki, wykonaj poniższe czynności.
Po Pierwsze
- Sprawdź informacje o śledzeniu, aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się Twoja paczka.
Jeśli status to „dostarczono”, a ty go nie otrzymałeś, skontaktuj się z sąsiadami i lokalnym biurem sortowania przed skontaktowaniem się z nami, ponieważ jest prawdopodobne, że jeśli go nie otrzymałeś, ale status to „dostarczono”, będzie to z jednym z powyżej.
Jeśli nie możesz zlokalizować swojej przesyłki na podstawie podanych informacji o wysyłce, przeczytaj poniżej…
- Czy minęło 10 dni roboczych od daty wysłania zamówienia?
- Czy sprawdziłeś, czy adres wysyłki podany w zamówieniu jest prawidłowy?
Jeśli odpowiedziałeś twierdząco na oba powyższe pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej blakelashes.eu@gmail-com , podając następujące informacje
- Twoje pełne imię
- Twój adres dostawy
- Numer Twojego zamówienia
Możemy odpowiadać tylko na e-maile, które spełniają powyższe kryteria. Prosimy o odczekanie 10 dni roboczych, aby skontaktować się z nami w sprawie przesyłki. Po tym okresie, jeśli nadal nie otrzymałeś przesyłki, skontaktujemy się z Bpost, aby złożyć reklamację pocztową, a następnie otrzymasz zwrot pieniędzy lub zorganizowaną wymianę, jeśli reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. Pamiętaj, że nie możemy zaoferować żadnych zwrotów, dopóki nie uzyskamy wyniku dochodzenia Bpost.
Embalamos e despachamos todos os pedidos o mais rápido possível, geralmente nas primeiras 24 horas após o recebimento do pedido, se não antes. No entanto, lembre-se de que isso não é garantido e, em períodos de muito movimento/reabastecimento, pode levar de 3 a 5 dias úteis.
O Tempo Estimado De Entrega É A Partir Da Data De Envio, Não A Partir Da Data Do Pedido.
Todos os pedidos são enviados por meio de um serviço rastreado, você receberá atualizações por e-mail/SMS com o status do pedido e o número de rastreamento.
Você é responsável por colocar o endereço de entrega correto em seu pedido.
BÉLGICA ENVIO
Nós enviamos através do serviço Bpost 48hour Tracked (eles pretendem entregar dentro de 1-2 dias úteis)
ENVIO INTERNACIONAL
Nós enviamos via DHL, UPS, FedEx, Dpd e etc.
Você é responsável por quaisquer taxas alfandegárias incorridas.
Não Recebeu Sua Encomenda?
Se você ainda não recebeu sua encomenda, tenha certeza de que estamos aqui para ajudá-lo. Entendemos como é frustrante quando você está esperando por um pacote, mas às vezes o Bpost enfrenta atrasos que estão fora de nosso controle. Embora isso raramente aconteça, no caso improvável de você não ter recebido sua encomenda, siga as etapas abaixo.
Primeiramente
- Verifique as informações de rastreamento para descobrir onde está sua encomenda.
Se o status for ‘entregue’ e você não o tiver recebido, verifique com seus vizinhos e escritório de classificação local antes de entrar em contato conosco, pois é provável que você não o tenha recebido, mas o status seja ‘entregue’, será com qualquer um dos acima.
Se você não conseguir localizar sua encomenda nas informações de remessa fornecidas, leia abaixo…
- Já se passaram 10 dias úteis desde a data de envio do seu pedido?
- Você verificou se o endereço de entrega está correto no seu pedido?
Se você respondeu sim a ambas as perguntas acima, entre em contato conosco pelo e-mail blakelashes.eu@gmail-com , incluindo o seguinte
- Seu nome completo
- O seu endereço de entrega
- Seu número de ordem
Só podemos responder a e-mails que atendam aos critérios acima, aguarde 10 dias úteis para entrar em contato conosco sobre sua encomenda. Após esse período, se você ainda não tiver recebido sua encomenda, entraremos em contato com a Bpost para abrir uma reclamação de postagem, você será reembolsado ou uma substituição será providenciada se sua reclamação for bem-sucedida. Observe que não podemos oferecer nenhum reembolso até que tenhamos o resultado da investigação do Bpost.
